FAQ

FAQ

 

 

Pour que viRACE puisse enregistrer tes données de parcours sans problème et te permettre ainsi de participer à des courses virtuelles, quelques paramètres doivent être adaptés. Cet aperçu devrait t’aider à trouver une solution appropriée en cas de problèmes.

 

J’ai des problèmes de localisation
L’application n’enregistre pas mon parcours lorsque l’écran est fermé
L’application se ferme après quelques minutes de fonctionnement

Données GPS

Le GPS est un système qui détermine ta position approximative à l’aide de signaux satellites. Pour cela, tu as besoin d’une puce correspondante dans ton appareil mobile ainsi que de satellites au-dessus de la terre.

Exemples de problèmes de localisation

Si tu as des problèmes de localisation, les données que tu nous as transmises seront également erronées. Malheureusement, il ne nous est pas possible de « compléter » les données manquantes ou de modifier les données existantes. Il y a cependant d’autres choses que tu peux faire pour éviter que les données de localisation ne soient mauvaises, plutôt que de les réparer. Consulte les étapes de résolution des problèmes en bas de cet article pour éviter des problèmes similaires à l’avenir.

  • Déviations de la localisation : l’itinéraire enregistré ne correspond pas à l’itinéraire réel. Tu remarques par exemple que l’itinéraire ne correspond pas exactement au tracé de la route.
  • Pas de réception GPS : si tu n’as temporairement pas de signal GPS et que tu ne reçois à nouveau le signal que plus tard, les signaux d’avant et d’après la perte du signal sont traités exactement comme les deux autres points (même si du temps s’est écoulé entre-temps) et reliés entre eux par une ligne droite. Rien n’est donc perdu sur une ligne droite, mais c’est le cas lorsque tu effectues un virage.
  • Sauts dans la localisation : les « sauts » dans la localisation peuvent entraîner l’enregistrement d’une distance plus longue que celle réellement parcourue, car tous les écarts sont reliés entre eux par une ligne en zigzag.
  • Aucune localisation n’est affichée (Android) : Assure-toi que tu as également donné l’autorisation d’accéder aux activités physiques : Réglages > Apps > viRACE > Autorisations > active « activités physiques ».

Réception de signaux pour une bonne localisation

Pour un démarrage rapide et une localisation précise, tu dois veiller à ce que les éléments suivants soient présents ::

  • Vue dégagée sur une grande partie du ciel. Tout obstacle entre le téléphone et le ciel peut influencer la force du signal. Les arbres, mais aussi les vêtements plus épais, peuvent poser problème lorsque l’intensité du signal est faible.
  • Temps de réception des signaux du satellite. Pour améliorer le temps d’acquisition des signaux, garde ton appareil à un endroit et assure-toi que les transferts de données de l’appareil sont activés. Cela permet au système de localisation du téléphone d’obtenir des indications sur ton emplacement approximatif. Même si le ciel est dégagé, dans certaines situations, il peut s’écouler quelques minutes avant qu’un emplacement précis ne soit déterminé. En outre, il est conseillé de ne pas rejoindre la salle d’échauffement tant que tu ne te trouves pas à l’air libre.

Étapes à suivre en cas de problèmes de localisation des appareils Android

    1. Éteins/allume le téléphone.
    2. Active/désactive la fonction de localisation.
    3. Assure-toi d’avoir autorisé viRACE à accéder à ta position. Paramètres > Applications > viRACE > Autorisations > Activer la localisation. Vérifie également que viRACE peut utiliser la localisation en arrière-plan (c’est-à-dire « toujours »). En outre, l’accès aux « Activités physiques » doit être autorisé au même endroit.

Désactiver tous les paramètres permettant de prolonger la durée de vie de la batterie

Tu trouveras ci-dessous des informations sur les différents appareils avec Android 8 ou plus récent :

HTC
Huawei
OnePlus
Nokia
LG
Motorola
Samsung
Sony
Xiaomi

HTC

Désactiver le mode économie d’énergie sur les HTC Phones
  • Ouvre les paramètres de ton téléphone
  • Tape sur « Batterie ».
  • Appuie sur « Désactivé » pour désactiver le mode d’économie d’énergie.
Désactiver l’optimisation des performances de la batterie sur les HTC Phones (avec Android 6 ou supérieur)
  • Ouvre les paramètres de ton téléphone et sélectionne ensuite « Batterie ».
  • Clique sur « Optimiser l’utilisation de la batterie ».
  • Clique sur « Ne pas optimiser > toutes les applications » pour obtenir une liste de toutes les applications.
  • Cherche l’application viRACE dans la liste et clique sur « Ne pas optimiser > Terminé ».

Huawei

Android 12 et supérieur :
  1. Va dans les paramètres du téléphone > Apps
  2. Sélectionne l’application viRACE
  3. Clique sur Batterie
  4. Sélectionne « Non limité« .
Android 10
  1. Paramètres d’optimisation des performances de la batterie
    1. Va dans les paramètres du téléphone
    2. Recherche Optimisation des performances de la batterie
    3. Vérifie que viRACE est classé dans « non autorisé » (tu devras peut-être changer le champ de recherche pour « tous »).
  2. Paramètres du mode d’économie de la batterie
    1. Va dans les paramètres du téléphone.
    2. Clique sur Batterie
    3. Vérifie que les trois paramètres suivants sont désactivés : Mode performance, Mode économie d’énergie et Mode ultra-économie d’énergie.
Autres versions d’Android :
Désactiver le mode d’économie d’énergie sur les téléphones Huawei
  • Ouvre les paramètres de ton téléphone et sélectionne « Batterie ».
  • Clique sur « Applications protégées » et sélectionne l’application souhaitée qui ne doit pas être utilisée en mode économie d’énergie.
Désactive l’optimisation des performances de la batterie sur les Huawei Phones (avec Android 6 ou supérieur)
  • Ouvre les paramètres de ton téléphone et sélectionne « Apps & Notifications ».
  • Clique sur « Apps ».
  • Sélectionne « Paramètres », puis « Accès spécial ».
  • Sélectionne « Ignorer l’optimisation des performances ».
  • Clique sur « Autorisé » et sélectionne « Toutes les applications ».
  • Cherche l’application viRACE dans la liste et clique sur « Autoriser ».
Android 9

Paramètres >> Batterie >> Démarrage de l’application >> viRACE >> Désactive « Gérer automatiquement » pour viRACE. Il devrait alors s’afficher Gérer manuellement avec 3 options activées. Laisse-les activées, clique simplement sur « OK ». 👍

Paramètres >> Batterie >> Démarrage de l’application >> Menu en haut à droite >> Gérer manuellement >> Vérifie que le démarrage automatique et « Exécuter en arrière-plan » sont activés.

 

 

Huawei te demandera ensuite plus souvent si tu veux optimiser la batterie, ce à quoi tu dois répondre négativement. Sous Paramètres > Apps > Apps > viRACE > Détails sur la consommation d’énergie, l’avertissement sur la consommation d’énergie peut être désactivé.

Accès au GPS :

 

 

OnePlus

Android 12 et supérieur :

1. Va dans les paramètres de ton téléphone > Apps

2. Recherche et tape sur viRACE

3. Tape sur Utilisation de la batterie

4. Assure-toi que : Autoriser l’activité en avant-plan est activé, Autoriser l’activité en arrière-plan est activé, Autoriser le démarrage automatique est activé.

5. Redémarre ton téléphone

OnePlus – Android 11

Il y a 3 paramètres principaux à vérifier :

  1. Paramètres d’optimisation de la batterie
    1. Va dans les paramètres de ton téléphone
    2. Tape sur Batterie > Optimisation de la batterie
    3. Élargis la liste du filtre déroulant à Toutes les applications.
    4. Cherche et tape sur viRACE
    5. Sélectionne Ne pas optimiser
  2. Paramètres des applications et des notifications
    1. Va dans les paramètres de ton téléphone > Applications et notifications
    2. Tape sur Accès spécial aux apps, puis sélectionne viRACE.
    3. Désactive l’optimisation de la batterie
  3. Paramètres de la fonction veille
    1. Va dans les paramètres de ton téléphone
    2. Recherche et tape sur Batterie
    3. Tape sur Optimisation de la batterie, puis sur le menu à trois points
    4. Clique sur Optimisation avancée
    5. Désactive l’optimisation de la profondeur (ou batterie adaptative) et l’optimisation du mode veille.

Nokia

Android 12
Il y a 2 paramètres principaux à vérifier :
  1. Gérer l’utilisation de la batterie
    1. Va dans les paramètres de ton téléphone > Apps
    2. Cherche et tape sur viRACE
    3. Tape sur Batterie
    4. Sélectionne « sans restriction ».
  2. Paramètres du mode d’économie de la batterie
    1. Va dans les paramètres de ton téléphone
    2. Tape sur Batterie
    3. Assure-toi que l’économie de batterie et la super économie de batterie sont désactivées.
Android 10
  1. Va dans les paramètres de ton téléphone
  2. Appuie sur Applications et notifications
  3. Sélectionne l’application viRACE
  4. Appuie sur Batterie, puis sur Optimisation de la batterie
  5. Élargis la liste à Toutes les applications dans le filtre déroulant
  6. Recherche et sélectionne l’application viRACE
  7. Sélectionne l’option Ne pas optimiser dans le menu contextuel.
  8. Clique sur Terminé

LG

Paramètres > Batterie et économie d’énergie > Consommation de la batterie > Ignorer les optimisations > activer pour viRACE.

Suis ensuite les étapes suivantes :
Sélectionne « Apps » sur ton écran d’accueil > Sélectionne maintenant Paramètres > Clique sur « Général » > Sélectionne « Batterie et mode d’économie d’énergie » > Désactive ici le « mode d’économie d’énergie ».

Motorola

Paramètres > Batterie > tape sur le menu en haut à droite > Optimisation de la batterie > Non optimisé > Toutes les applications > viRACE > Non optimisé.

Samsung

Android 12 et supérieur :
Paramètres > Apps > viRACE
  • Assure-toi que l’option « Supprimer l’autorisation pour les applications inutilisées » soit désactivée !
    Clique sur Batterie -> « Non limité ».
Android 11:
Paramètres > Applications > viRACE
  • Assure-toi que l’option « Supprimer l’autorisation pour les applications inutilisées » est désactivée !
  • Paramètres > Applications > appuie sur l’icône de menu en haut à droite > Accès spécial > Optimiser l’utilisation de la batterie > Toutes les applications > désactive la fonction pour viRACE.
Android 10:

Désactiver automatiquement les applications non utilisées :
1. Va dans Paramètres du téléphone > Maintenance de l’appareil
2. Appuie sur l’élément Batterie > (⁝) Menu > Paramètres
3. Désactive l’application viRACE dans cette liste.

Restrictions en arrière-plan
1. Accède à Paramètres du téléphone > Applications > Mise en veille comme Android (Sleep as Android) > Batterie
2. Assure-toi que la restriction d’arrière-plan pour l’application viRACE est « L’application peut utiliser la batterie en arrière-plan ».

Paramètres > Apps > appuie sur l’icône de menu en haut à droite > accès spécial > optimiser l’utilisation de la batterie > toutes les apps > désactive la fonction pour viRACE.

  1.  

  2. Sous Paramètres > Applications > viRACE > Autorisations > Localisation, sélectionne l’option « Toujours autoriser ».

  3.  

    Le cas échéant, sous Paramètres > Maintenance de l’appareil > Batterie > Gestion de l’énergie des apps > Apps en veille, retire l’app viRACE de la liste.

Sony

Paramètres > Batterie > tape sur le menu en haut à droite > Optimisation des performances de la batterie/Exclusion de la fonction d’économie d’énergie > Apps > viRACE.

Suis ensuite les étapes suivantes :
Ouvre les paramètres de ton téléphone > Sélectionne « Batterie » > Clique sur le mode « STAMINA » > Sélectionne « Jamais ».

Xiaomi

Xiaomi a une manière agressive de supprimer les applications de l’arrière-plan, ce qui nuit au fonctionnement de viRACE. Les paramètres doivent être gérés différemment d’un modèle à l’autre, ce qui rend difficile toute généralisation. Les paramètres suivants doivent être vérifiés :

 

Gestion de l’énergie
Active les services suivants pour l’application :

  • Réglages > Réglages avancés > Gestion de la batterie > Le plan énergétique est réglé sur Performance
  • Réglages de l’appareil > Réglages avancés > Gestion de la batterie > Applications protégées – l’application doit être protégée.
  • Réglages de l’appareil > Applications > votre application > Batterie > Invite à forte consommation d’énergie et
  • Continuer à fonctionner après la fermeture de l’écran
    Réglages > Paramètres supplémentaires > Batterie et performances > Gérer l’utilisation de la batterie des applications et ici :

    • Désactiver les modes d’économie d’énergie
    • Choisis les options suivantes : Économiser de l’énergie en arrière-plan > Choisis des applications > sélectionne ton application > Paramètres d’arrière-plan > Pas de restrictions

Économiseur de batterie de l’application
Dans Security > Battery > App Battery Saver > viRACE, régler sur No restriction.

 

 

Démarrage automatique
Ouvre Security app > Permissions > Auto-start et active le démarrage automatique.

Si ton téléphone portable ne figure pas dans la liste, contacte notre support : info@runningcoach.me

 

Autres points :
Assure-toi que « Haute précision » est sélectionné dans les paramètres de ta localisation. Paramètres > Connexions > Localisation > Méthode de recherche > Haute précision.

Réinitialise les données A-GPS en installant l’application GPS Status & Toolbox, puis en allant dans l’application sur Menu > Gérer les données A-GPS > Réinitialiser.