FAQ

Pour que viRACE puisse enregistrer vos données de parcours en douceur et permettre ainsi la participation à des courses virtuelles, quelques réglages doivent être effectués. Cet aperçu devrait vous aider à trouver une solution adéquate en cas de problème.

J’ai des problèmes avec la détermination du lieu
L’application n’enregistre pas mon parcours lorsque l’écran est fermé
L’application se ferme après quelques minutes de fonctionnement

Données GPS

Le GPS est un système qui utilise les signaux satellites pour déterminer votre position approximative. Elle nécessite une puce dans votre appareil mobile ainsi que des satellites au-dessus de la terre.

Exemples de problèmes de localisation

Si vous avez des problèmes avec le service de localisation, vos données seront également incorrectes. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de « compléter » les données manquantes ou de modifier les données existantes. Cependant, il y a d’autres choses que vous pouvez faire pour prévenir les mauvaises données de localisation au lieu de les réparer. Consultez les étapes de dépannage au bas de cet article pour éviter des problèmes similaires à l’avenir.

  • Divergences de localisation : l’itinéraire enregistré ne correspond pas au chemin réel. Par exemple, vous remarquez que l’itinéraire ne correspond pas exactement au tracé de la route.
  • Pas de réception GPS : si vous n’avez temporairement pas de signal GPS et que vous ne le recevez qu’ultérieurement, les signaux émis avant et après la perte du signal sont traités exactement comme n’importe quel autre point (même si le temps s’est écoulé entre-temps) et reliés par une ligne droite. Ainsi, rien n’est perdu en ligne droite, mais il l’est lorsque vous prenez un virage.
  • Sauts dans la détermination de la position : les « sauts » dans la détermination de la position peuvent entraîner l’enregistrement d’une distance plus longue que la distance réellement parcourue, car tous les écarts sont liés à une ligne en zigzag.

Réception de signaux pour une bonne détermination de la localisation

Pour un démarrage rapide et une localisation précise, assurez-vous de disposer des éléments suivants :

  • Vue dégagée de la plus grande partie du ciel. Tout obstacle entre le téléphone et le ciel peut affecter la puissance du signal. Les arbres, ainsi que les vêtements plus épais, peuvent causer des problèmes lorsque la puissance du signal est faible.
  • Il est temps de recevoir les signaux du satellite.. Pour améliorer le temps d’acquisition du signal, gardez votre appareil au même endroit et assurez-vous que les transferts de données de l’appareil sont activés. Cela permettra au système de localisation du téléphone d’obtenir des indices sur votre emplacement approximatif. Même si le ciel est dégagé, il peut falloir quelques minutes pour obtenir une localisation précise dans certaines situations. Il est également conseillé de ne pas rejoindre la salle d’échauffement tant que vous n’êtes pas à l’extérieur.

Étapes pour les problèmes de localisation des appareils Android

    1. Eteignez/allumez le téléphone.
    2. Activer/désactiver le suivi de la localisation.
    3. Assurez-vous que vous avez donné accès à votre emplacement et activité physique à viRACE. Paramètres > Applications > viRACE > Autorisations > activer la localisation et activité physique. Vérifiez également que viRACE peut utiliser le suivi de localisation en arrière-plan (c’est-à-dire « Toujours »).

 

Désactivez tous les paramètres pour prolonger la durée de vie de la batterie.

 

Vous trouverez ci-dessous des informations pour chaque appareil fonctionnant sous Android 6 ou plus :

    1. HTC : Settings > Battery/Power/Power > Battery Optimization > Not Optimized > All Apps > viRACE > Not Optimized > Done.
      Also disable power saving mode on HTC Phones : Ouvrez les Paramètres de votre téléphone > Appuyez sur Alimentation > Appuyez sur Désactiver pour désactiver le mode d’économie d’énergie.
    2. Huawei:
      1. Désactiver le mode d’économie d’énergie sur les téléphones Huawei.
      Ouvrez les paramètres de votre téléphone et sélectionnez « Batterie » > Cliquez sur « Applications protégées » et sélectionnez l’application que vous ne souhaitez pas utiliser en mode d’économie d’énergie2. Ensuite, suivez les étapes suivantes (selon votre modèle) :
      P20, P20 Lite et Mate 10 :
      Réglages > Batterie > Démarrage de l’application > réglez viRACE sur « Behave Manuel » et assurez-vous que les options Démarrage automatique, Démarrage secondaire et « Exécuter en arrière-plan » sont activées.Sous Paramètres > Applications > Applications > viRACE > Détails de la consommation d’énergie, l’avertissement de consommation d’énergie peut être désactivé.P9 : Pour un P9, les réglages peuvent être trouvés sous le chemin suivant : Paramètres du téléphone  » Apps  » Paramètres  » Accès spécial  » Ignorer l’optimisation de la batterie.P9 Plus : Paramètres > Applications > Avancé > Ignorer les optimisations > Autorisé > Toutes les applications > viRACE > Autorisé.
    3. LG : Réglages > Batterie et économie d’énergie > Consommation de la batterie > Ignorer les optimisations > Activer pour viRACE.puis effectuer les étapes suivantes :
      Sur votre écran d’accueil, sélectionnez « Apps » > Sélectionnez maintenant « Paramètres » > Cliquez sur « Général » > Sélectionnez « Batterie et mode d’économie d’énergie » > Désactivez « Mode d’économie d’énergie ».
    4. Motorola: Paramètres > Batterie > tapez sur le menu en haut à droite > Optimisation de la batterie > Non optimisé > Toutes les applications > viRACE > Non optimisé.
    5. OnePlus (avec les paramètres OxygenOS) : paramètres > batterie > optimisation de la batterie > ouvrir le menu déroulant > sélectionner « Toutes les applications » dans la liste > viRACE > Ne pas optimiser.
      Ensuite, suivez ces étapes :
      Ouvrez les paramètres de votre téléphone > allez à « Batterie » > désactivez le « Mode économie d’énergie ».
    6. Samsung:
      Paramètres > Applications > touchez l’icône du menu en haut à droite > Accès spécial > Optimiser la consommation de la batterie > Toutes les applications > désactiver la fonction pour viRACE.
      Pour certains utilisateurs, même si la permission a été accordée dans l’application, les paramètres suivants étaient nécessaires pour permettre à l’application d’accéder au GPS :Sous Paramètres > Applications > viRACE > Autorisations > Emplacement, sélectionnez « Toujours autoriser ».Si nécessaire, retirez l’application viRACE de la liste sous Paramètres > Maintenance de l’appareil > Batterie > Gestion de l’alimentation des applications > Applications en veille.
    7. Sony: Réglages > Batterie > touchez le menu en haut à droite > Optimisation de la puissance de la batterie/exception à l’économie d’énergie > Applications > viRACE.
      Ensuite, suivez ces étapes :
      Ouvrez les paramètres de votre téléphone > Sélectionnez « Batterie » > Cliquez sur le mode « STAMINA » > Sélectionnez « Jamais ».
    8. Xiaomi:
      Xiaomi a une façon agressive de supprimer les applications de l’arrière-plan, ce qui nuit au fonctionnement de viRACE. Les paramètres doivent être traités différemment d’un modèle à l’autre, ce qui rend difficile toute généralisation. Les paramètres suivants doivent être vérifiés :

      Gestion de l’énergie
      Activez les services suivants pour l’application :

      • Paramètres > Paramètres avancés > Gestionnaire de batterie > Plan d’alimentation est réglé sur Performance.
      • Réglages du périphérique > Réglages avancés > Gestionnaire de la batterie > Applications protégées – votre application doit être protégée
      • Réglages du dispositif > Applications > votre application > Batterie > Invite à consommer beaucoup d’énergie et Continuer à fonctionner après l’extinction de l’écran
      • Paramètres > Paramètres supplémentaires > Batterie et performances > Gérer l’utilisation de la batterie des applications et ici :
        1. Désactiver les modes d’économie d’énergie
        2. Choisissez les options suivantes : Économie d’énergie en arrière-plan > Choisir des applications > sélectionnez votre application > Paramètres d’arrière-plan > Aucune restriction

      App économiseur de batterie
      Set sous Sécurité > Pile > App Battery Saver > viRACE to No restriction

      Autostart
      Ouvrir Security app > Permissions > Démarrage automatique et activation de l’auto-démarrage

Si votre téléphone portable ne figure pas sur la liste, contactez notre service d’assistance : info@runningcoach.me

 

Autres points :
Assurez-vous que « Haute précision » est sélectionné dans vos paramètres de localisation. Paramètres > Connexions > Localisation > Méthode de recherche > Haute précision.

Réinitialisez les données A-GPS en installant l’application GPS Status & Toolbox, puis en allant dans Menu > Gérer les données A-GPS > Réinitialiser dans l’application.