Perguntas frequentes
Para que o viRACE registre os dados do seu passeio sem problemas e, portanto, permita a participação em corridas virtuais, algumas configurações precisam ser ajustadas. Esta visão geral deve ajudá-lo a encontrar uma solução adequada caso tenha algum problema.
Estou tendo problemas para rastrear minha localização
O aplicativo não registra minha corrida quando a tela é fechada
O aplicativo fecha após alguns minutos de execução
Dados de GPS
GPS é um sistema que usa sinais de satélite para determinar sua localização aproximada. Requer um chip no dispositivo móvel e satélites acima da Terra.
Exemplos de problemas de localização.
Se houver algum problema com a localização, seus dados também estarão incorretos. Infelizmente não é possível “preencher” dados faltantes ou modificar dados existentes. No entanto, há outras coisas que você pode fazer para evitar dados de localização incorretos, em vez de corrigi-los. Consulte as etapas de solução de problemas no final deste artigo para evitar problemas semelhantes no futuro.
- Discrepâncias de localização: o trajeto registrado não corresponde ao trajeto real. Por exemplo, você percebe que a rota não corresponde exatamente ao percurso da estrada.
- Sem recepção de GPS: Se você estiver temporariamente sem sinal de GPS e só recuperar a recepção mais tarde, os sinais antes e depois da perda de sinal serão tratados exatamente como dois pontos quaisquer (mesmo que algum tempo tenha passado entretanto) e eles se conectam com uma linha reta. Assim, você não perde nada em linha reta, mas perde nas curvas.
- Saltos na determinação da posição: “Saltos” na determinação da posição podem fazer com que uma distância maior seja registrada do que realmente percorrida, uma vez que todos os desvios estão ligados por uma linha em zigue-zague.
- Nenhuma localização mostrada (Android): certifique-se de ter dado permissão para acessar as atividades: configurações > aplicações> viRACE > permissões > permitir “atividades físicas”.
Receba sinais de uma boa localização.
Para um início rápido e localização precisa, você deve garantir o seguinte:
- Visão clara da maior parte do céu. Qualquer obstáculo entre o telefone e o céu pode afetar a intensidade do sinal. Árvores, assim como roupas mais grossas, podem causar problemas quando a intensidade do sinal é fraca.
- É hora de receber sinais de satélite. Para melhorar o tempo de aquisição do sinal, mantenha o dispositivo em um local e certifique-se de que as transmissões de dados do dispositivo estejam habilitadas. Isso permite que o serviço de localização do seu telefone obtenha pistas sobre sua localização aproximada. Mesmo que o céu esteja limpo, em algumas situações pode demorar alguns minutos para obter uma posição precisa. Também é aconselhável não entrar na sala de aquecimento até estar ao ar livre.
Etapas a seguir se você tiver problemas de localização em dispositivos Android
- Desligue/ligue seu telefone.
- Ative ou desative o rastreamento de localização.
- Certifique-se de ter concedido ao viRACE acesso à sua localização. Configurações > Aplicativos > viRACE > Permissões > Ativar localização . Verifique também se o viRACE pode usar a localização em segundo plano (ou seja, “Sempre”). Além disso, o acesso às “Atividades Físicas” também deverá ser concedido no mesmo local.
Desative todas as configurações de economia de bateria
Abaixo estão informações sobre dispositivos individuais com Android 8 ou posterior:
HTC
Huawei
OnePlus
Nokia (HMD)
LG
Motorola
Samsung
Sony
Xiaomi
HTC
Desative o modo de economia de energia em telefones HTC
- Abra as configurações do seu telefone
- Toque em “Bateria”
- Toque em “Desligar” para desativar o modo de economia de energia.
Desative a otimização da bateria em telefones HTC (com Android 6 ou superior)
- Abra as configurações do seu telefone e selecione “Bateria”.
- Clique em “Otimizar o consumo da bateria”
- Clique em “Não otimizar > todos os aplicativos” para obter uma lista de todos os aplicativos.
- Localize o aplicativo viRACE na lista e clique em “Não otimizar > Concluído”.
Huawei
Android 12 e posteriores:
- Abra as configurações do telefone> Aplicativos
- Selecione o aplicativo viRACE
- Clique na bateria
- Selecione “Não limitado”
Android 10
- Configurações de otimização da bateria
- Acesse as configurações do seu telefone
- Procure a otimização do desempenho da bateria
- Verifique se o viRACE está classificado como “não permitido” (talvez seja necessário alterar o campo de pesquisa para “todos”).
- Configurações do modo de economia de bateria
- Acesse as configurações do seu telefone
- Clique na bateria
- Verifique se as três configurações a seguir estão desativadas: Modo de energia, Modo de economia de energia e Modo de ultra economia de energia.
Outras versões do Android:
Desative o modo de economia de energia em telefones Huawei
- Abra as configurações do seu telefone e selecione “Bateria”.
- Clique em “Aplicativos protegidos” e selecione o aplicativo que você não deseja usar no modo de economia de energia.
Desative a otimização da bateria em telefones Huawei (com Android 6 ou superior).
- Abra as configurações do seu smartphone e selecione “Apps e notificações”.
- Clique em “Aplicativos”
- Selecione “Configurações” e depois “Acesso especial”.
- Selecione “Ignorar otimização de desempenho”
- Clique em “Permitido” e selecione “Todos os aplicativos”.
- Encontre o aplicativo viRACE na lista e clique em “Permitir”.
Android 9
Configurações >> Bateria>> Iniciador de aplicativos >> viRACE >> Desative “Gerenciar automaticamente” para viRACE. Você deverá ver Gerenciamento manual com 3 opções habilitadas. Deixe-o ativado e clique em “OK”. 👍
Configurações >> Bateria>> Iniciador de aplicativos >> Menu superior direito >> Gerenciar manualmente >> Verifique se a inicialização automática e “Executar em segundo plano” estão habilitadas.
A Huawei perguntará com mais frequência após e durante o uso do aplicativo se você deseja otimizar a bateria, o que deve ser negado. Você pode desativar o alerta de consumo de energia emConfigurações > Aplicativos > viRACE > Detalhes de consumo de energia.
Acesso ao GPS:
OnePlus
Android 12 e posteriores:
- Vá para Configurações > Aplicativos no seu telefone.
- Pesquise e selecione viRACE.
- Clique no botão “Consumo da bateria”.
- Certifique-se de que: Permitir atividade em primeiro plano esteja ativado, Permitir atividade em segundo plano esteja ativado, Permitir inicialização automática esteja ativado.
- Reinicie seu telefone.
OnePlus-Android 11
Existem três configurações principais a serem verificadas:
- Configurações de otimização da bateria.
- Acesse as configurações do seu telefone
- Tocar bateria > Otimização da bateria.
- Expanda a lista no filtro suspenso para Todos os aplicativos
- Encontre e toque em viRACE
- Selecione Não otimizar
- Configurações para aplicativos e notificações
- Vá para configurações do telefone > Aplicativos e notificações
- Clique em Acesso especial a aplicativos e selecione viRACE.
- Desativar otimização da bateria
- Configurações de sono
- Acesse as configurações do seu telefone
- Encontre e selecione Bateria
- Clique em Otimização da bateria e toque no menu de três pontos
- Clique em Otimização Avançada
- Desative a otimização profunda (ou bateria adaptável) e a otimização de hibernação.
Nokia (HMD)
Android 12
Existem duas configurações principais a serem verificadas:
- Gerenciar o uso da bateria
- Vá para configurações do telefone > Aplicativos
- Pesquise e selecione viRACE
- Clique na bateria
- Selecione “sem restrições”
- Configurando o modo de economia de bateria
- Acesse as configurações do seu telefone
- Selecione a bateria
- Certifique-se de que a Economia de bateria e a Super economia de bateria estejam desativadas.
Android 10
- Acesse as configurações do seu telefone
- Toque em Aplicativos e notificações
- Selecione o aplicativo viRACE
- Toque em Bateria e depois em Otimização da bateria.
- Expanda a lista para Todos os aplicativos no filtro suspenso
- Pesquise e selecione o aplicativo viRACE
- Selecione Não otimizar no menu pop-up.
- Clique em Concluir
LG
Configurações > Economia de bateria e energia> Consumo de bateria> Ignorar otimizações > habilitar para viRACE.
Em seguida, execute as seguintes etapas:
Na tela inicial, selecione Aplicativos > Selecione Configurações agora > Clique em Geral > Selecione Economia de bateria e energia > Desligue a economia de energia.
Motorola
Configurações > Bateria> toque no menu no canto superior direito > Otimização da bateria > Não otimizado > Todos os aplicativos > viRACE> Não otimizado.
Samsung
Android 12 e posteriores:
Configurações > Aplicativos > viRACE
- Certifique-se de que “Remover permissões de aplicativos não utilizados” esteja desativado!
- Clique em Bateria ->; “Não limitado”
Android 11:
Configurações > Aplicativos > viRACE
- Certifique-se de que “Desautorizar aplicativos não utilizados” esteja desativado!
- Configurações > Aplicativos > toque no ícone do menu no canto superior direito > Acesso especial > Otimize o uso da bateria > Todos os aplicativos > desativa a função do viRACE (veja o vídeo).
Androide 10:
Desativar automaticamente aplicativos não utilizados:
- Vá para Configurações do telefone > Manutenção do dispositivo.
- Selecione o item Bateria > (⁝) Menu> Configuração.
- Desative o aplicativo viRACE nesta lista.
Restrições de plano de fundo
- Vá para Configurações do telefone > Aplicativos > Suspender como Android > Bateria.
- Certifique-se de que a restrição de segundo plano para o aplicativo viRACE seja “O aplicativo pode usar a bateria em segundo plano”. Configurações > Aplicativos > toque no ícone do menu no canto superior direito > Acesso especial > Otimize o uso da bateria > Todos os aplicativos > desativa a função do viRACE.
EmConfigurações > Aplicativos > viRACE > Permissões > Localização,selecione “Sempre permitir”.
Se necessário, remova o aplicativo viRACE da lista emConfigurações > Manutenção do dispositivo > Bateria> Gerenciamento de energia do aplicativo > Inscrições aguardando.
Sony
Configurações > Bateria> toque no menu superior direito > Otimização do desempenho da bateria/exceção de economia de energia > Aplicativos > viRACE.
Em seguida, siga as etapas abaixo:
Abra as configurações do telefone > Selecione “Bateria” > Clique no modo “STAMINA” > Selecione “Nunca”.
Xiaomi
A Xiaomi tem uma forma agressiva de eliminar aplicativos em segundo plano, o que é prejudicial ao funcionamento do viRACE. Os ajustes devem ser tratados de forma diferente de modelo para modelo, dificultando a generalização. Você deve verificar as seguintes configurações:
Gestão de Energia
Habilite os seguintes serviços para o aplicativo:
- Configurações > Configurações avançadas > Gerenciador de bateria > O plano de energia está definido como desempenho.
- Configurações do dispositivo > Configurações avançadas > Gerenciamento de bateria > Aplicativos protegidos: O aplicativo deve ser protegido.
- Configurações do dispositivo > Aplicativos > Seu aplicativo > Bateria> Avisar sobre o consumo de energia e continuar executando depois que a tela for desligada
- Configurações > Configurações adicionais > Bateria e desempenho> Gerencie o uso da bateria de aplicativos e aqui:
- Desligue o modo de economia de energia
- Escolha as seguintes opções: Gerenciamento de energia em segundo plano > Escolha aplicativos > selecione seu aplicativo > Configurações de plano de fundo > Sem restrições
Economia de bateria do aplicativo
DefinaSegurança > Bateria> Economia de bateria do aplicativo > viRACEem Sem restrições.
Início automático
Abra oaplicativo Segurança > Permissões > Início Automático e ative o Início Automático.
Caso o seu celular não esteja listado, entre em contato com nosso suporte: info@runningcoach.me
Outros pontos:
Certifique-se de que “Alta precisão” esteja selecionado nas configurações de localização. Configurações > Conexões > Localização> Método de pesquisa > Alta precisão.
Redefina seus dados A-GPS instalando o GPS Status & Caixa de ferramentas e indo paraMenu > Gerenciar dados A-GPS > Redefinir no aplicativo.