Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

 

Para que viRACE registre los datos de tu recorrido sin problemas y, por lo tanto, permita la participación en carreras virtuales, es necesario ajustar algunas configuraciones. Esta descripción general debería ayudarte a encontrar una solución adecuada si tienes algún problema.

 

Tengo problemas para rastrear mi ubicación
La aplicación no registra mi carrera cuando la pantalla está cerrada
La aplicación se cierra después de unos minutos de ejecución

Datos gps

El GPS es un sistema que utiliza señales de satélite para determinar su ubicación aproximada. Requiere un chip en el dispositivo móvil y satélites sobre la tierra.

Ejemplos de problemas de localización.

Si hay algún problema con la localización, tus datos también serán incorrectos. Lamentablemente no es posible «completar» los datos faltantes ni modificar los datos existentes. Sin embargo, hay otras cosas que puedes hacer para evitar datos de ubicación incorrectos, en lugar de solucionarlos. Consulta los pasos de solución de problemas al final de este artículo para evitar problemas similares en el futuro.

  • Discrepancias de ubicación: la ruta registrada no coincide con la ruta real. Por ejemplo, observa que la ruta no coincide exactamente con el curso de la carretera.
  • Sin recepción de GPS: si estás temporalmente sin señal de GPS y solo recuperas la recepción más tarde, las señales antes y después de la pérdida de señal se tratan exactamente como dos puntos cualesquiera (incluso si ha pasado algún tiempo entretanto) y se conectan con una línea recta. Así que no pierdes nada en una recta, pero sí lo pierdes al tomar una curva.
  • Saltos en la determinación de la posición: Los «saltos» en la determinación de la posición pueden provocar que se registre una distancia mayor que la realmente recorrida, ya que todas las desviaciones están unidas con una línea en zigzag.
  • No se muestra ninguna ubicación (Android): Asegúrate de haber otorgado permiso para acceder a actividades: configuración > aplicaciones > viRACE > permisos > habilitar “actividades físicas”.

Recibir señales para una buena localización.

Para un inicio rápido y una localización precisa debes asegurarte de lo siguiente:

  • Vista despejada de la mayor parte del cielo. Cualquier obstáculo entre tu teléfono y el cielo puede afectar la intensidad de la señal. Los árboles, así como la ropa más gruesa, pueden causar problemas cuando la intensidad de la señal es débil.
  • Es hora de recibir señales del satélite. Para mejorar el tiempo de adquisición de la señal, mantén el dispositivo en un lugar y asegúrate de que las transmisiones de datos del dispositivo estén habilitadas. Esto permite que el servicio de ubicación de tu teléfono obtenga pistas sobre tu ubicación aproximada. Incluso si el cielo está despejado, en algunas situaciones puede llevar algunos minutos obtener una posición precisa. También es aconsejable no entrar en la sala de calentaiento hasta que estes al aire libre.

Pasos a seguir si tienes problemas de localización en dispositivos Android

  1. Apaga/enciende tu teléfono.
  2. Activa o desactiva la localización.
  3. Asegúrate de haberle dado acceso a viRACE a tu ubicación. Configuración > Aplicaciones > viRACE > Permisos > Habilitar ubicación . También verifica que viRACE pueda usar localización en segundo plano (es decir, «Siempre») . Además, también se deberá otorgar el acceso a “Actividades Físicas” en el mismo lugar.

Desactiva todas las configuraciones de ahorro de batería

A continuación se muestra información sobre dispositivos individuales que ejecutan Android 8 o posterior:

 

HTC
Huawei
OnePlus
Nokia (HMD)
LG
Motorola
Samsung
Sony
Xiaomi

HTC

Desactivar el modo de ahorro de energía en teléfonos HTC
  • Abre la configuración de tu teléfono
  • Toca «Batería»
  • Toca «Apagado» para desactivar el modo de ahorro de energía.
Desactiva la optimización de la batería en teléfonos HTC (con Android 6 o superior)
  • Abre la configuración de tu teléfono y selecciona «Batería».
  • Pulsa en “Optimizar consumo de batería”
  • Haz clic en «No optimizar > todas las aplicaciones» para obtener una lista de todas las aplicaciones.
  • Localiza la aplicación viRACE en la lista y haz clic en «No optimizar > Listo».

Huawei

Android 12 y posteriores:
  1. Abra la configuración del teléfono> Aplicaciones
  2. Selecciona la aplicación viRACE
  3. Haz clic en Batería
  4. Selecciona «No limitado»
Android  10
  1. Configuración de optimización de la batería
    1. Accede a la configuración de tu teléfono
    2. Busca optimización del rendimiento de la batería
    3. Verifica que viRACE esté clasificado como “no permitido” (es posible que debas cambiar el campo de búsqueda a “todos”).
  2. Configuración del modo de ahorro de batería  
    1. Accede a la configuración de tu teléfono
    2. Haz clic en Batería
    3. Verifica que las tres configuraciones siguientes estén desactivadas: Modo de energía, Modo de ahorro de energía y Modo de ahorro de energía ultra.
Otras versiones de Android:
Desactiva el modo de ahorro de energía en teléfonos Huawei
  • Abre la configuración de su teléfono y selecciona «Batería».
  • Haz clic en «Aplicaciones protegidas» y selecciona la aplicación que no deseaa utilizar en el modo de ahorro de energía.
Desactiva la optimización de la batería en teléfonos Huawei (con Android 6 o superior).
  • Abre la configuración de su teléfono y selecciona «Aplicaciones y notificaciones».
  • Haz clic en «Aplicaciones»
  • Selecciona “Configuración” y luego “Acceso especial”.
  • Selecciona «Ignorar la optimización del rendimiento»
  • Haz clic en «Permitidas» y selecciona «Todas las aplicaciones».
  • Busca la aplicación viRACE en la lista y haz clic en «Permitir».
Android 9

Configuración >> Batería >> Iniciador de aplicaciones >> viRACE >> Desactivar “Administrar automáticamente” para viRACE. Luego deberías ver Gestión manual con 3 opciones habilitadas. Déjelo habilitado y haz clic en «Aceptar». 👍

 

Configuración >> Batería >> Iniciador de aplicaciones >> Menú superior derecho >> Administrar manualmente >> Verifica que el inicio automático y “Ejecutar en segundo plano” estén habilitados.

 

 

Luego, Huawei le preguntará con más frecuencia después y mientras usa la aplicación si desea optimizar la batería, lo cual debería ser negado. Puede desactivar la alerta de consumo de energía en Configuración > Aplicaciones > viRACE > Detalles de consumo de energía.

Acceso a GPS:

 

OnePlus

Android 12 y posteriores:
  1. Ve a Configuración > Aplicaciones de tu teléfono.
  2. Busca y selecciona viRACE.
  3. Haz clic en el botón “Consumo de batería”.
  4. Asegúrate que: Permitir actividad en primer plano esté habilitado, Permitir actividad en segundo plano esté habilitado, Permitir inicio automático esté habilitado.
  5. Reinicia tu teléfono.
OnePlus-Android 11

Hay 3 configuraciones principales para verificar:

 

  1. Configuración de optimización de la batería.
    1. Accede a la configuración de tu teléfono
    2. Toca Batería > Optimización de la batería.
    3. Expande la lista en el filtro desplegable a Todas las aplicaciones
    4. Busca y toca viRACE
    5. Selecciona No optimizar
  2. Configuraciones para aplicaciones y notificaciones
    1. Ve  a configuración del teléfono > Aplicaciones y notificaciones
    2. Haz clic en Acceso especial a la aplicación y selecciona viRACE.
    3. Desactivar la optimización de la batería
  3. Configuraciones de sueño
    1. Accede a la configuración de tu teléfono
    2. Busque y seleccione Batería
    3. Haz clic en Optimización de la batería y luego toca el menú de tres puntos
    4. Haz clic en Optimización avanzada
    5. Desactiva la optimización profunda (o batería adaptable) y la optimización de hibernación.

Nokia (HMD)

Android  12

Hay 2 configuraciones principales para verificar:

 

  1. Administrar el uso de la batería
    1. Ve a configuración del teléfono > Aplicaciones
    2. Busca y selecciona viRACE
    3. Haz clic en Batería
    4. Selecciona «sin restricciones»
  2. Configuración del modo de ahorro de batería
    1. Ve a la configuración de tu teléfono
    2. Seleccionar batería
    3. Asegúrate que el ahorro de batería y el súper ahorro de batería estén desactivados.
Androide 10
  1. Accede a la configuración de tu teléfono
  2. Toca Aplicaciones y notificaciones
  3. Selecciona la aplicación viRACE
  4. Toca Batería y luego Optimización de batería.
  5. Expande la lista a Todas las aplicaciones desde el filtro desplegable
  6. Busca y selecciona la aplicación viRACE
  7. Selecciona No optimizar en el menú emergente.
  8. Haz clic en Finalizar

LG

Configuración > Batería y ahorro de energía > Consumo de batería > Ignorar optimizaciones > habilitar para viRACE.

 

Luego realiza los siguientes pasos:
Desde la pantalla de inicio, selecciona Aplicaciones > Selecciona Configuración ahora > Haz clic en General > Selecciona Batería y Ahorro de energía > Desactiva Ahorro de energía.

Motorola

Configuración > Batería > toca el menú en la parte superior derecha > Optimización de la batería > No optimizado > Todas las aplicaciones > viRACE > No optimizado.

Samsung

Android 12 y posteriores:

Configuración > Aplicaciones > viRACE

 

  • ¡Asegúrate de que «Eliminar permisos para aplicaciones no utilizadas» esté desactivado!
  • Haz clic en Batería -> “No limitado”
Androide 11:

Configuración > Aplicaciones > viRACE

 

  • ¡Asegúrate de que «Desautorizar aplicaciones no utilizadas» esté desactivado!
  • Configuración > Aplicaciones > toca el ícono de menú en la parte superior derecha > Acceso especial > Optimizar uso de la batería > Todas las aplicaciones > deshabilita la función para viRACE (ver video).
Androide 10:

Deshabilita automáticamente las aplicaciones no utilizadas:

 

  1. Ve a Configuración del teléfono > Mantenimiento del dispositivo.
  2. Selecciona el elemento Batería > (⁝) Menú > Configuración.
  3. Deshabilita la aplicación viRACE en esta lista.

 

Restricciones de fondo

 

  1. Ve a Configuración del teléfono > Aplicaciones > Suspender como Android > Batería.
  2. Asegúrate que la restricción de fondo para la aplicación viRACE sea «La aplicación puede usar la batería en segundo plano». Configuración > Aplicaciones > toca el ícono de menú en la parte superior derecha > Acceso especial > Optimizar el uso de la batería > Todas las aplicaciones > desactiva la función para viRACE.

 

En Configuración > Aplicaciones > viRACE > Permisos > Ubicación, selecciona “Permitir siempre”.

 

Si es necesario, elimina la aplicación viRACE de la lista en Configuración > Mantenimiento del dispositivo > Batería > Administración de energía de la aplicación > Aplicaciones en espera.

Sony

Configuración > Batería > toca el menú superior derecho > Optimización del rendimiento de la batería/excepción de ahorro de energía > Aplicaciones > viRACE.

 

Luego sige los pasos a continuación:
Abre la configuración del teléfono > Selecciona “Batería” > Haz clic en el modo “STAMINA” > Selecciona “Nunca”.

Xiaomi

 

Xiaomi tiene una forma agresiva de eliminar aplicaciones en segundo plano, lo que va en detrimento del funcionamiento de viRACE. Los ajustes deben manejarse de manera diferente de un modelo a otro, por lo que es difícil generalizar. Debes verificar las siguientes configuraciones:

 

Gestión de Energía
Habilita los siguientes servicios para la aplicación:

 

  • Configuración > Configuración avanzada > Administrador de batería > Plan de energía está configurado en Rendimiento.
  • Configuración del dispositivo > Configuración avanzada > Administración de batería > Aplicaciones protegidas: la aplicación debe estar protegida.
  • Configuración del dispositivo > Aplicaciones > Su aplicación > Batería > Solicitar consumo de energía y continuar ejecutando después de que la pantalla se apague
  • Configuración > Configuraciones adicionales > Batería y rendimiento > Administrar el uso de la batería de las aplicaciones y aquí:
    • Cambiar el modo de ahorro de energía a Apagado
    • Elige las siguientes opciones: Administración de energía en segundo plano > Elegir aplicaciones > seleccione su aplicación > Configuración de fondo > Sin restricciones

 

Ahorro de batería de aplicaciones

Establece Seguridad > Batería > Ahorro de batería de aplicaciones > viRACE en Sin restricciones.

 

 

Inicio automático
Abre la aplicación Seguridad > Permisos > Inicio automático y habilita Inicio automático.

 

Si tu teléfono móvil no aparece en la lista, comunícate con nuestro soporte: info@runningcoach.me

 

Otros puntos:
Asegúrate de que esté seleccionado «Alta precisión» en la configuración de localización. Configuración > Conexiones > Ubicación > Método de búsqueda > Alta precisión.

 

Restablece tus datos A-GPS instalando la aplicación GPS Status & Toolbox y yendo a Menú > Administrar datos A-GPS > Restablecer en la aplicación.