FAQ

FAQ

 

 

Damit viRACE deine Streckendaten reibungslos aufzeichnen und somit die Teilnahme bei virtuellen ermöglichen kann, müssen ein paar Einstellungen angepasst werden. Diese Übersicht soll dir dabei helfen, bei allfälligen Problemen eine passende Lösung zur Behebung finden zu können.

 

Ich habe Probleme bei der Standortbestimmung
Die App zeichnet meinen Lauf bei geschlossenem Bildschirm nicht auf
Die App wird nach ein paar Minuten Laufzeit geschlossen

GPS Daten

GPS ist ein System, das mithilfe Satellitensignalen deinen ungefähren Standort ermittelt. Dazu benötigst du einen entsprechenden Chip in deinem Mobil-Gerät als auch Satelliten über der Erde.

Beispiele für Probleme mit der Standortbestimmung

Falls du mit der Standortbestimmung Probleme hast, werden auch deine überlieferten Daten fehlerhaft sein. Leider ist es uns nicht möglich, fehlende Daten zu „ergänzen“ oder vorhandene Daten zu ändern. Es gibt aber andere Dinge, die du tun kannst, um schlechte Standortdaten zu verhindern, statt diese zu reparieren. Schau dir die Schritte zur Fehlerbehebung unten in diesem Artikel an, um ähnliche Probleme in Zukunft zu vermeiden.

  • Abweichungen des Standorts: Die aufgezeichnete Route entspricht nicht dem eigentlichen Weg. Dir fällt zum Beispiel auf, dass die Route nicht genau auf den Verlauf der Strasse passt.
  • Kein GPS-Empfang: Hast du temporär kein GPS-Signal und erst zu einem späteren Zeitpunkt wieder Empfang hast, werden die Signale von vor und nach dem Verlust des Signals genau wie alle anderen zwei Punkte behandelt (auch wenn in der Zwischenzeit Zeit verstrichen ist) und mit einer geraden Linie miteinander verbunden. Auf einer geraden Strecke geht also nichts verloren, wohl aber wenn du eine Kurve läufst.
  • Sprünge in der Standortbestimmung: „Sprünge“ in der Standortbestimmung können dazu führen, dass eine längere Distanz als die tatsächlich absolvierte aufgezeichnet wird, da alle Abweichungen mit einer Zickzacklinie miteinander verbunden werden.
  • Es wird kein Standort angezeigt (Android): Versichere dich, dass du auch die Erlaubnis für den Zugriff auf die körperlichen Aktivitäten erteilt hast: Einstellungen > Apps > viRACE > Berechtigungen > aktiviere «körperliche Aktivitäten».

Signale für eine gute Standortbestimmung empfangen

Für einen schellen Start und eine genaue Standortbestimmung solltest du für Folgendes sorgen:

  • Freie Sicht auf einen Großteil des Himmels. Jegliche Hindernisse zwischen dem Telefon und dem Himmel können die Signalstärke beeinflussen. Bäume, aber auch dickere Kleidungsstücke können bei schwacher Signalstärke zu Problemen führen.
  • Zeit zum Empfangen der Signale des Satelliten. Um die Zeit zur Signalerfassung zu verbessern, behalte dein Gerät an einem Ort und stelle sicher, dass die Datenübertragungen des Geräts aktiviert sind. Dies ermöglicht es der Standortermittlung des Telefons, Hinweise zu deinem ungefähren Standort zu erhalten. Auch bei klarem Himmel kann es in bestimmten Situationen einige Minuten dauern, bis ein genauer Standort ermittelt wurde. Zudem ist es ratsam, erst dem Warm-Up-Room beizutreten, wenn du dich unter freiem Himmel befindest.

Schritte bei Problemen der Standortbestimmung von Android-Geräten

    1. Schalte das Telefon aus/ein.
    2. Aktiviere/deaktiviere die Standortbestimmung.
    3. Stelle sicher, dass du viRACE Zugriff auf deinen Standort erteilt hast. Einstellungen > Apps > viRACE > Berechtigungen > aktiviere Standort. Kontrolliere außerdem, dass viRACE die Standortbestimmung im Hintergrund (also «Immer») nutzen kann. Zudem muss am gleichen Ort auch der Zugriff auf die «Körperlichen Aktivitäten» erteilt werden.

 

Deaktiviere sämtliche Einstellungen zum Verlängern der Akkulaufzeit

Im Folgenden findest du Informationen zu den einzelnen Geräten mit Android 8 oder neuer:

HTC
Huawei
OnePlus
Nokia (HMD)
LG
Motorola
Samsung
Sony
Xiaomi

HTC

Deaktiviere den Energiesparmodus auf HTC Phones
  • Öffne die Einstellungen deines Phones
  • Tippe auf „Strom”
  • Tippe auf „Aus”, um den Energiesparmodus zu deaktivieren
Deaktiviere die Akku-Leistungsoptimierung auf HTC Phones (mit Android 6 oder höher)
  • Öffne die Einstellungen deines Phones und wähle anschließend „Strom” aus
  • Klicke auf „Akkuverbrauch optimieren”
  • Klicke auf „Nicht optimieren > alle Apps”, um eine Liste aller Apps zu erhalten
  • Suche die viRACE App in der Liste und klicke auf „Nicht optimieren > Erledigt”

Huawei

Android 12 und höher:
  1. Gehe zu den Telefoneinstellungen > Apps
  2. Wähle die viRACE App
  3. Klicke auf Akku
  4. Wähle «Nicht eingeschränkt»
Android 10
  1. Akku Leistungsoptimierungs-Einstellungen
    1. Gehe zu den Telefoneinstellungen
    2. Suche Akku Leistungsoptimierung
    3. Überprüfe, dass viRACE unter «nicht erlaubt» eingestuft ist (eventuell musst du das Suchfeld auf «alle» ändern).
  2. Batteriesparmodus Einstellungen
    1. Gehe zu den Telefoneinstellungen
    2. Klicke auf Akku
    3. Überprüfe, dass alle drei der folgenden Einstellungen deaktiviert sind: Leistungsmodus, Energiesparmodus und Ultra-Energiesparmodus
Andere Android-Versionen:
Deaktiviere den Energiesparmodus auf Huawei Phones
  • Öffne die Einstellungen deines Phones und wähle „Akku” aus
  • Klicke auf „Geschützte Apps” und wähle die gewünschte App, die nicht im Energiesparmodus verwendet werden soll
Deaktiviere die Akku-Leistungsoptimierung auf Huawei Phones (mit Android 6 oder höher)
  • Öffne die Einstellungen deines Phones und wähle „Apps & Benachrichtigungen” aus
  • Klicke auf „Apps”
  • Wähle „Einstellungen” und anschließend „Spezieller Zugriff” aus
  • Wähle „Leistungsoptimierung ignorieren”
  • Klicke auf „Erlaubt” und wähle „Alle Apps” aus
  • Suche die viRACE App in der Liste und klicke auf „Erlauben”
Android 9

Einstellungen >> Akku >> App-Start >> viRACE >> Deaktiviere «Automatisch verwalten» für viRACE. Es sollte dann Manuell verwalten mit 3 aktivierten Optionen angezeigt werden. Lass sie aktiviert, klicke einfach auf «OK». 👍

Einstellungen >> Akku >> App-Start >> Menü oben rechts >> Manuell verwalten >> Überprüfe, dass Auto-Start und «Im Hintergrund ausführen» aktiviert sind.

 

 

Das Huawei fragt dich im Anschluss und beim Gebrauch der App dann öfter, ob du die Batterie optimieren möchtest, was verneint werden sollte. Unter Einstellungen > Apps > Apps > viRACE > Details zum Stromverbrauch kann die Stromverbrauchs-Warnung deaktiviert werden.

GPS Zugriff:

 

OnePlus

Android 12 und höher:

1. Gehe zu den Einstellungen deines Telefons > Apps

2. Suche und tippe auf viRACE

3. Tippe auf Akkuverbrauch

4. Stelle sicher, dass: Vordergrundaktivität zulassen eingeschaltet ist, Hintergrundaktivität zulassen eingeschaltet ist, Autostart zulassen eingeschaltet ist

5. Starte dein Telefon neu

OnePlus – Android 11

Es gibt 3 Haupteinstellungen zu überprüfen:

  1. Einstellungen für die Batterieoptimierung
    1. Gehe zu den Einstellungen deines Telefons
    2. Tippe auf Akku > Akku-Optimierung
    3. Erweitere die Liste im Dropdown-Filter auf Alle Apps
    4. Suche und tippe auf viRACE
    5. Wähle Nicht optimieren
  2. Einstellungen für Apps und Benachrichtigungen
    1. Geh zu deinen Telefoneinstellungen > Apps & Benachrichtigungen
    2. Tippe auf Spezieller App-Zugriff und wähle dann viRACE
    3. Schalte die Batterieoptimierung aus
  3. Einstellungen für den Ruhezustand
    1. Gehe zu den Einstellungen deines Telefons
    2. Suche nach und tippe auf Akku
    3. Tippe auf Akku-Optimierung und dann auf das Menü mit den drei Punkten
    4. Klicke auf Erweiterte Optimierung
    5. Deaktiviere die Tiefenoptimierung (oder adaptive Batterie) und die Optimierung des Ruhezustands

Nokia (HMD)

Android 12
Es gibt 2 Haupteinstellungen zu überprüfen:
  1. Verwalten der Batterienutzung
    1. Gehe zu deinen Telefoneinstellungen > Apps
    2. Suche und tippe auf viRACE
    3. Tippe auf Akku
    4. Wähle «uneingeschränkt»
  2. Einstellungen des Batteriesparmodus
    1. Gehe zu den Einstellungen deines Telefons
    2. Tippe auf Akku
    3. Versichere dich, dass Batteriesparen und Super-Batteriesparen ausgeschaltet sind.
Android 10
  1. Gehe zu den Einstellungen deines Telefons
  2. Tippe auf Apps und Benachrichtigungen
  3. Wähle die viRACE-App
  4. Tippe auf Akku und dann auf Akkuoptimierung
  5. Erweitere die Liste auf Alle Apps aus dem Dropdown-Filter
  6. Suche und wähle die viRACE-App
  7. Wähle im Pop-up-Menü die Option Nicht optimieren
  8. Klicke auf Erledigt

LG

Einstellungen > Akku & Energiesparen > Akkuverbrauch > Optimierungen ignorieren > für viRACE aktivieren.

Führe danach folgende Schritte durch:
Wähle auf deinem Startbildschirm „Apps” aus > Wähle nun Einstellungen aus > Klicke auf „Allgemein” > Wähle „Akku und Energiesparmodus” aus > Deaktiviere hier den „Energiesparmodus”

Motorola

Einstellungen > Akku > tippe auf das Menü oben rechts > Akku-Optimierieung > Nicht optimiert > Alle Apps > viRACE > Nicht optimieren.

Samsung

Android 12 und höher:
Einstellungen > Apps > viRACE
  • Versichere dich, dass der Punkt «Berechtigung für ungenutzte App entfernen» deaktiviert ist!
  • Klicke auf Akku -> «Nicht eingeschränkt»
Android 11:
Einstellungen > Apps > viRACE
  • Versichere dich, dass der Punkt «Berechtigung für ungenutzte App entfernen» deaktiviert ist!
  • Einstellungen > Apps > tippe auf das Menü-Symbol oben rechts > Spezieller Zugriff > Akkuverbrauch optimieren > Alle Apps > deaktiviere die Funktion für viRACE (siehe Video)
Android 10:

Automatisches Deaktivieren nicht verwendeter Anwendungen:
1. Gehe zu Telefoneinstellungen > Gerätewartung
2. Tippe auf das Element Akku > (⁝) Menü > Einstellungen
3. Deaktiviere die viRACE-App in dieser Liste.

Einschränkungen im Hintergrund
1. Gehe zu Telefoneinstellungen > Apps > Ruhezustand als Android (Sleep as Android) > Akku
2. Vergewissere dich, dass die Hintergrundbeschränkung für die viRACE-App «App kann Akku im Hintergrund verwenden» lautet.

Einstellungen > Apps > tippe auf das Menü-Symbol oben rechts > Spezieller Zugriff > Akkuverbrauch optimieren > Alle Apps > deaktiviere die Funktion für viRACE.

  1. Wähle unter Einstellungen > Apps > viRACE > Berechtigungen > Standort die Option “Immer zulassen”.

     

    Entferne ggf. unter Einstellungen > Gerätewartung > Akku > Energieverwaltung von Apps > Apps im Standby die viRACE App von der List

Sony

Einstellungen > Akku > tippe auf das Menü oben rechts > Akku-Leistungsoptimierung/Ausnahme von Energiesparfunktion > Apps > viRACE.

Führe danach folgende Schritte durch:
Öffne die Einstellungen deines Phones > Wähle „Akku” aus > Klicke auf „STAMINA” Modus > Wähle „Nie” aus

Xiaomi

Xiaomi hat eine agressive Art, die Apps aus dem Hintergrund zu entfernen, was der Funktionsweise von viRACE schadet. Die Einstellungen müssen von Modell zu Modell anders gehandhabt werden, was eine Verallgemeinerung erschwert. Folgende Einstellungen sollten geprüft werden:

Power management
Schalte die folgenden Services für die App ein:

  • Settings > Advanced Settings > Battery manager > Power plan is set to Performance
  • Device Settings > Advanced Settings > Battery Manager > Protected apps – your app needs to be Protected
  • Device Settings > Apps > your app > Battery > Power-intensive prompt and Keep running after screen off
  • Settings > Additional Settings > Battery & Performance > Manage apps’ battery usage and here:
    1. Switch Power Saving Modes to Off
    2. Choose the next options: Saving Power in The Background > Choose apps > select your app > Background Settings > No restrictions

App battery saver
Setzte unter Security > Battery > App Battery Saver > viRACE auf No restriction

 

Autostart
Öffne Security app > Permissions > Auto-start und schalte Autostart ein

Sollte dein Mobiltelefon auf der Liste fehlen, dann melde dich bei unserem Support: info@runningcoach.me

 

Weitere Punkte:
Stelle sicher, dass in den Einstellungen deines Standorts „Hohe Genauigkeit“ ausgewählt ist. Einstellungen > Verbindungen > Standort > Suchmethode > Hohe Genauigkeit.

 

Setze die A-GPS-Daten zurück, indem du die App GPS Status & Toolbox installierst und anschließend in der App auf Menü > A-GPS-Daten verwalten > Zurücksetzen gehst.